客服邮箱
contact@mile-odyssey.com.cn
- 账号进入异常、验证收不到、页面长时间白屏
- 注册对照步骤与首页不一致、轮次订阅没有生效
- 积分榜与轮次数据对不上，需要人工复核某一场
- 桌面端入口打不开，浏览器提示兼容问题
CONTACT · 服务台
比赛看得明白，问题也要有人接住
米乐看台的服务台在工作日 9:00 到 18:00 持续有人值守。首次进入、注册对照、积分榜同步、桌面端入口切换，你都可以直接找到对口的人，把情况和现象说清楚，拿到能照着做的下一步。
CHANNELS
两条直连通道，选你顺手的
邮件适合把问题、截图和现象一次交代完整；电话适合需要当场确认、快速定位的场景。两条通道背后是同一支用户支持团队，工单不会在转接中丢掉线索。
PHONE
客服电话
- 当天轮次对不上，需要立刻确认该从哪个入口进
- 合作方向咨询，专题发布与入口展示的初步沟通
- 移动端点击号码即可拨号，桌面端同样支持直接拨打
- 同一时段来电量较大时会顺延回呼，请保留来电号码
ROUTING
邮件发出去之后会发生什么
每封来信在工作时段内先做一次分类：账号与入口问题进用户支持队列，轮次与积分榜疑问进数据维护队列。带截图、设备型号和出事轮次的邮件通常能一次定位，不必来回追问。
如果同时涉及入口与合作，请在标题里写明方向，我们会把邮件转给对口的同事，并在回复里给出下一步动作和大致时间。
HOURS
在线时段与留言节奏
用户支持工作日 9:00 到 18:00 在线，节假日按安排休整。非工作时间发来的邮件和留言照常进入队列，第二个工作日上班后优先处理，不需要重复发送同一封。
09:00-18:00
工作日在线
电话与邮件同步有人值守。账号进入、轮次查看、积分榜同步这几类问题，一般在当天就能给出明确结论。
18:00-次日 09:00
留言时段
邮件与留言照常接收。附上截图、设备型号和出问题的轮次编号，下一个工作时段我们定位会更快。
每周二
变更说明发布
轮次调整、积分榜修正与入口维护记录统一在这天更新。邮件里直接引用轮次编号，比描述“上一场”更容易对上。
PARTNERSHIP
合作与媒体联系
如果你是体育场馆、赛事运营方、内容创作者或渠道方，想聊赛事专题、轮次观察、观赛提示或入口合作，用邮件把合作方向、预期形式和大致时间写清楚，我们会安排对口同事跟进。
01
赛事专题与轮次观察
面向场馆、赛事运营方与内容团队，联合发布轮次观察、赛段小结和观赛提示，直接触达正在看比赛的移动端用户。
02
入口与栏目内容合作
涉及移动端入口、桌面稳定版页面和栏目位置的展示合作，邮件里附上方向与预期形式，我们会回一份可行方案。
03
媒体问询与数据核对
涉及轮次数据、积分榜同步进度和版本变更的媒体问询，请在邮件中注明截稿时间，我们会优先安排回复。
REGION · FILING
服务地区与网站备案
米乐看台以辽宁为运营中心，服务地区为辽宁。用户支持、数据维护与内容合作团队在同一个片区协作，遇到需要人工介入的问题，处理链路更短。
- 服务地区
- 辽宁
- 上线时间
- 2019 年上线，持续维护移动端与桌面端入口
- 数据维护
- 安卓端积分榜同步到第 7 轮，覆盖足球、篮球、排球等 12 个赛事类别
- 变更说明
- 每周二更新，包含轮次调整、积分榜修正与入口维护记录
POST
来信地址
需要寄送纸质资料、合作函件或线下材料，可以按下面的地址寄出。建议同步发一封邮件说明寄出内容和大致到达时间，我们收到后能第一时间对上号。
辽宁省沈阳市和平区青年大街390号
工作日 9:00-18:00 有同事处理往来信件，节假日顺延。